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【大纪元2023年06月10日讯】(大纪元记者杨帆澳洲悉尼编译报导)廉价航空公司捷星航空(Jetstar)在向数千名在4月和5月支付航班费用的客户多收信用卡费用后表示道歉。 据《每日电讯报》报道,澳航旗下的捷星航空本周开始向被多收费用困扰的顾客退款。 捷星航空向4月12日至5月8日期间使用Visa信用卡购买机票的客户收取了2.53%的费用,而不是他们应该支付的1.12%。 “我们对这一处理错误表示歉意,大多数受影响的客户被多收了1分至5澳元。”捷星发言人表示。 “我们正在联系受影响的客户,尽快退还多收的金额。” 在周四(6月8日)发给一位顾客的电子邮件中,捷星航空表示“将在15个工作日内把您多付的金额退还至用来完成购票的信用卡。” “您不需要做任何事情,这些资金将出现在用于支付的账户中,您会收到一封确认邮件,详细说明退还的金额。”该客户被告知。 在4月的一个旅游论坛的帖子中,另一位捷星航空的客户声称被收取了30多澳元的信用卡费用,而这笔费用本应被控制在10澳元以内。 这位顾客说:“这绝对是一种敲诈!” 捷星航空及其在低端市场的竞争对手维珍航空,此前曾因如何处理信用卡费用而与监管机构发生过纠纷。 2015年,联邦法院发现这两家航空公司都违反了消费者法,并误导了客户,因为它们没有在票价的标题中披露用信用卡订票的处理费用。 相反,这些费用只是在预订过程的后期才被披露,这种做法被称为 “滴水定价”(Drip Pricing)。 法院后来判决捷星航空支付54.5万澳元罚款,维珍航空支付20万澳元罚款。 责任编辑:李子吟 了解更多澳洲即时要闻及生活资讯,请点击?dajiyuan.com.au 编辑推荐: 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问) 下载翻墙软件浏览原文:捷星航空向数千名顾客退还信用卡多收费用 手机上长按并复制下面二维码分享本文章: |