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中华电信金门基地断讯 用户漫游中国


【大纪元12月8日报导】(中央社记者黄慧敏台北8日电)中华电信金门金湖机房网路设备下午发生故障,导致金门地区对外服务中断,国家通讯传播委员会(NCC)得知有1000多用户的电话已漫游到中国,要求业者必须保障消费者的权益。

中华电信金门地区基地台因受台金海缆机房设备障碍影响,下午2时28分发生电信网路设备障碍,NCC在4时才接获通报,随即协调处理。中华电信在傍晚6时54分抢修完成,恢复通讯。

中华电信表示,自8日下午2时28分到下午6时54分之间,暂时无法通信。在障碍期间部分客户如接收到对岸电信业者“中国移动”的网路信号,形成国际漫游而造成的通信费用,中华电信将依规章弹性处理。

NCC表示,断讯期间,除了金门本地市话维持畅通外,其他无论是金门与金门,以及金门与台湾本岛的行动电话、网际网路等都无法通讯。

NCC营管处副处长黄金益表示,由于现在资讯相当纷乱,NCC将先了解中华电信是否有延迟通报的情况,再进一步了解消费者在断讯期间的漫游费用等事,将要求中华电信以消费者权益为优先考量,做合理的处置。

黄金益表示,断讯时间长达4小时,期间中华电信尝试启动卫星与微波等备援设施,但尚未启动,故障设备即修复,NCC将要求中华电信要加强备援机制。

依现行电信业者与消费者的定型化契约,断讯超过6小时业者才会祭出减免月租费补偿措施。NCC表示,由于部分消费者电话漫游到大陆,加上还有若干情况必须厘清,NCC将了解是否有特殊情况,在搜集完整资讯后再决定如何处置。

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  • 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问)

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