墨尔本制造 Sulfaro家具61年经典不衰

意大利家族纯手工家具。（Sulfaro提供）

【大纪元2024年11月14日讯】（大纪元工商讯）墨尔本流传着这样一个动人的故事：一位成功商人在25年中投资了6套房产。

每次售房，他总有一个特殊的选择：将一个意大利家族企业为他量身订制的家具与房子整套出售，然后一定要再请这个家具商为新家重新设计、打造全套家具。

讲到这，您一定好奇，是哪个家具品牌拥有如此卓越的匠心与品质，跨越数十年，从未失去客户的忠诚呢？

没错，这就是澳洲首屈一指的高端定制家具品牌Sulfaro。

意大利家族纯手工家具。（Sulfaro提供）

Sulfaro成立于1963年，历经60余年的耕耘，这个意大利家族企业以其精湛的做工和典雅的设计赢得了广泛的口碑和赞誉，Sulfaro亦被成功打造为国际欧式家具的经典传奇。

10年前，记者曾造访过Sulfaro位于墨尔本米彻姆（Mitcham）的家具展厅，也参观了展厅后面的手工工场。此次故地重游，我惊讶地发现原本一千平米的展厅几乎扩大了一倍的规模。经过这十年澳洲经济的大起大落和Covid疫情的严重冲击之后，他家的生意还能做得如此红火，不得不说是个奇迹。

Sulfaro的女主人Amelia Sulfaro主要负责室内设计、销售和行政方面的工作，男主人Santo Sulfaro则是家具制作和技术方面的担当。暌违十年再次相见，大家都有一种别样的喜悦。一番寒暄之后，话题自然转到了Sulfaro这些年的发展上来。在他们看来，“秉承传统，坚守品质”是这个家族企业长盛不衰的秘诀。

意大利家族纯手工家具。（Sulfaro提供）

信誉至上

在Santo看来，客户源源不断与Sulfaro良好的信誉密不可分。他说：“我们声誉非常好，而声誉又与产品质量息息相关，再加上我们从事这个行业已经很久了。”

“61年是很长的一段时间。即使从搬到现在这个地点做直销算起，也快要36年了。最初我们是把家具批发给那些大型商场、室内设计师，像Myer、David Jones等等，后来我们就开了自己的直营门店。我们会在不牺牲家具耐用性的前提下，尽可能地保持价格合理。”

Amelia补充道：“Santo会寻求最上乘的木料、最好的弹簧”，“如果客户对我说，‘Amelia，我每天都会用到这件家具，我家可有五个孙子’，那么我就会拿出适合他们需求的面料和装饰品。 ”

“对我来说，这不仅仅是销售，更关乎我们的声誉。我可不想在外面碰到哪个顾客后撒腿就跑。相反，我想走上前去说，‘你好，那些家具用得还称心吧？’如果你做得不好，顾客自会找上门来，躲是躲不掉的，因为店就开在这里，所以信誉至关重要。”

意大利家族纯手工家具。（Sulfaro提供）

历久弥新质保二十年

在十年前的采访中，记者曾了解到一位顾客家的Sulfaro沙发已经用了30年；十年后的今天我又听到了很多相似的故事。

Amelia介绍说：“我们的产品不会因为时间久而丢弃，它的结构相当牢固。我们的制作工艺、Santo的手艺都保证了这一点。所以客户们会在20年后拿来翻新一下外观。你瞧，这一件也几乎30年了。长远来看，这是个很划算的投资，这些家具可以一直传下去。”

“现在人们往往每隔5年就不得不更换家具，有些产品简直就是垃圾，是用廉价板材和海绵制成的。”Amelia指给我一件其它家具商出售的沙发，用“败絮其中”来形容一点也不过分。

“而这些是我们的座垫，都是Dunlop Enduro品牌的，并且都自带20年的质保。这些垫子软硬和密度不同，客户可以根据需求选择。这边是各种不同密度的海绵，有些完全使用了记忆海绵，是最奢华的选择。”她接着说，“Sulfaro家具除了整体质保 20年之外，我们合作的每家公司，包括面料供应商和弹簧制造商，都对自己的产品单独提供20年的质量保证。”