大温女子与伪客服假警察斗智斗勇三小时

【大纪元2024年09月13日讯】（大纪元记者柳晴加拿大温哥华采访报导）根据加拿大反欺诈中心（CAFC）的数据显示，截止2024年6月30日，该机构已经处理了21,604起欺诈案，被欺诈总额为2.84亿加元。平均每天处理报案118起。其中受害者达到15,941人次。

温哥华居民高女士就是其中的一名受害者。她近日接到了谎称“Fido客服”打来的电话，这令她非常气愤，大声斥责其无耻行为，质问他们为什么三番五次打来诈骗电话，为什么不把她的电话从诈骗列表里删除？

为什么高女士会如此措辞？她到底经历了什么？

高女士是Fido的电话用户，她手机里存有Fido的客服电话号码，事发的几天前她发现了Fido客服的未接电话，所以当这个“Fido客服”电话再次打来时，她自然地接起电话，可这一通电话一接就持续了近三个小时。

被告知手机发送了两百条虚假商业信息

2024年4月，高女士接到一通显示为Fido客服的电话，电话那头开始询问高女士最近通讯状况是否良好。高女士如是说一切都好，只是在山区信号偏弱。然后电话那头告诉高女士，她的电话号码似乎已被人盗用。对方谎称，Fido显示高女士的电话账号在中国浙江的杭州萧山机场开通了一张新的电话卡，这个新的电话号码已经发送了两百条虚假商业信息，并询问高女士是否知晓此事。

高女士说不知道，并且有一段时间没有回国了。客服接着说，这个电话号码开了一个尾号是9397的中国浙江省电话卡，如果高女士不知晓此事，说明高女士的个人资讯可能已被人盗用。

高女士听到这里想：“如果我的个人资讯被人盗用了，对我来说是个麻烦事，比如我想更改我的电话公司，可是就会造成麻烦，而且发送虚假广告信息的后果要由我来负责。”所以高女士听到这里开始有些着急了。

电话那头大概听出了高女士已经相信此说法，于是马上体贴的回应说：”你不用着急，之前我们公司碰到过类似情况，你只要去中国浙江省的公安厅报案，他们就会给你开一个证明，证明你的个人资讯被盗用了。然后你拿证明到我们FIDO来，我们就会把这些不真实的纪录删除掉，你就没有问题了。”

这时候高女士是相信对方的说词的。她说：“那时候我是相信的，我当时的状态是70%、80%相信，20%、30%有点警惕，相信是因为手机显示的是FIDO客服的电话号码，警惕是觉得有些奇怪。”

高女士想知道他们到底要干什么，抱着将信将疑的态度询问如何报案，对方表示可以直接接通浙江省公安厅的电话，高女士怀疑，因为现在国内是深夜。可对方表示公安厅的报案电话是24小时的，随时接受报案。

高女士告诉大纪元时报记者说，在通话过程中，对方一直在强调两点，第一点是说你的个人信息泄露你要负责任，渲染事情的严重性；第二点就是他们之前发生过这种事情，你只要按照他说的方法就能解决这个问题。

于是高女士继续询问电话那一头：“假设要报案的话，那Fido应该出一份证明，证明我的个人信息被泄露。不然公安厅怎么会相信我的话？口说无凭嘛！” 电话那头的“客服”于是把他的工作编号给了高女士，并说“用这个编号报案即可，因为我们之前就是这样做的。”

高女士觉得这不可行，于是要求“客服”提供证明，对方回答可以提供证明，但是需要本人去多伦多总部领取，高女士问可不可以去分店或者直接发送电子邮件。对方说不可以。这再次引起了高女士的怀疑，对方也察觉到了高女士的警觉，“我就觉得有点奇怪。当我问到证明的时候，他说你好像对我们不相信，你看我跟你讲了那么长时间我都没有问过你个人信息，你不要对我有怀疑，他好像对我提出质疑有点不高兴。”但是高女士抱着解决问题的心态，便按照客服的方法一步一步做了下去。

高女士本想登陆到账户上看一看，但因为帐护密码和用户名是女儿帮忙设置的，女儿不在身边，所以没办法马上登陆。

接通“中国浙江公安”报警热线

于是高女士想拨打报案电话，对方便提供了一个电话号码。但是客服又说有更快捷的办法，直接可以为高女士接通报案电话。

高女士马上查询了该电话，确实是中国浙江省的公安厅对外办事处的电话，几番游说下，对方终于把电话转到了“中国浙江省的公安厅对外办事处”，“当时我就马上上网去查这个电话号码，他给我的电话号码和我上网查的号码是一样的”，高女士解释说。

电话响了几声，一位男士接起电话，“然后他就开始问我银行账户的使用情况，问得非常详细，我也回答的很详细。”比如说怎么使用银行卡，怎么去银行申请？你申请的时候需要什么证明，还讲了很多跟报案不相关的事。与此同时他还在打消高女士的顾虑，说他们没有问任何个人信息，不用担心。高女士也就一一回答了。

“转到那个电话大概谈了十分钟，我就觉得这不像是报案，如果你是报案的话，应该是要你的证据，那些关键的证明。”高女士更加怀疑，加上无法登陆自己的账户，所以决定开车去附近的门店问清楚，于是她开始穿衣服穿鞋，“从我家去Fido的门店，开车就五分钟。”

在高女士穿衣穿鞋的时候，对方似乎很紧张和敏感，局面似乎开始难以控制，于是就进一步稳住高女士说：“我们没有问任何个人信息，您不用担心。”并且提醒高女士没有认真讲电话。这时的高女士，已经非常怀疑自己接到了诈骗电话，“但是我想刨根问底，所以我就一边跟他说话，一边准备去我家附近最近的Fido门店了解情况。”