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[Visuel signature] Absent aléatoirement #474

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lwasy44 opened this issue Dec 9, 2024 · 1 comment
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[Visuel signature] Absent aléatoirement #474

lwasy44 opened this issue Dec 9, 2024 · 1 comment
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bug Something isn't working

Comments

@lwasy44
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lwasy44 commented Dec 9, 2024

Numéro de version
1.30.3

Bonjour, nous envoyons nos conventions de stage étudiant depuis esup stage vers esup signature.
Sur certaines conventions, les visuels de signature n'apparaissent pas alors que les personnes nous disent l'avoir apposé et nous voyons bien d'après le pdf que la signature a bien été réalisée.

Comment le reproduire
Envoi d'une convention depuis estage vers esignature. 5 signataires dont le 1er est un étudiant. L'étudiant perd parfois la signature (PDF 1 en PJ). Cela arrive aussi à l'un de nos personnels, dernier signataire de la convention (PDF 2 en PJ).
Nous avons recherché dans l'ensemble du document si les signatures avaient été apposées ailleurs.

Screenshots
PDF en PJ

Contexte spécifique
Pj récupées

Merci pour votre aide.
Laurent Wasylyszyn
Nantes Université.

@lwasy44 lwasy44 added the bug Something isn't working label Dec 9, 2024
@dlemaignent
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Collaborator

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous avons constaté ce problème ponctuellement, mais nous n'arrivons pas à le reproduire. La piste principale est un problème au niveau du profil de l'utilisateur (configuration de sa signature, image par défaut). Cette partie sera remaniée dans la prochaine version en espérant que cela résolve le problème. D'ici là si vous constatez de nouveau le problème, il serait intéressant de voir s'il y a des logs d'erreur côté serveur et/ou dans la console javascript.

Bien cordialement,
David

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bug Something isn't working
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None yet
Development

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