Panduan Troubleshooting

Masalah Umum dan Solusi

Masalah Aktivasi

Kode Referral Tidak Valid

Pastikan kode referral diketik dengan benar
Periksa masa berlaku kode
Gunakan kode dari sumber resmi

Aktivasi Gagal

Periksa koneksi internet
Matikan firewall/antivirus sementara
Jalankan sebagai administrator
Hubungi dukungan teknis

Masalah Performa

Aplikasi Lambat

Pastikan memenuhi persyaratan sistem minimum
Tutup aplikasi yang tidak digunakan
Bersihkan cache
Update ke versi terbaru

Crash atau Tidak Responsif

Restart aplikasi
Periksa penggunaan memori
Update driver grafis
Reinstall jika diperlukan

Masalah Integrasi

Git Tidak Terdeteksi

Pastikan Git terinstal dengan benar
Tambahkan Git ke PATH sistem
Restart aplikasi setelah instalasi Git

IDE Tidak Terhubung

Periksa pengaturan koneksi
Restart IDE
Periksa firewall
Verifikasi kredensial

Masalah Lisensi

Lisensi Kadaluarsa

Periksa status lisensi
Perpanjang jika diperlukan
Hubungi dukungan untuk bantuan

Lisensi Tidak Dikenali

Verifikasi pembelian
Sinkronkan akun
Clear cache lisensi
Hubungi dukungan billing

Langkah Pemulihan

Reset Aplikasi

Tutup aplikasi
Hapus cache
Reset pengaturan
Mulai ulang

Reinstalasi Bersih

Uninstall aplikasi
Hapus sisa file
Restart sistem
Install versi terbaru

Dukungan Teknis

Jika masalah masih berlanjut:

Telegram: @KiworaID
Email: kenzhereal@gmail.com
Laporkan bug di GitHub

Log dan Diagnostik

Mengumpulkan Log

Buka menu pengaturan
Akses bagian diagnostik
Export log
Lampirkan saat melaporkan masalah

Analisis Crash

Periksa Event Viewer (Windows)
Cek Console (Mac)
Review syslog (Linux)
Analisis crash dump