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PROYECTO KREA

(Kevin Rubén Estefany Andrea/Acacia)

EQUIPO

• KEVIN BOY: Product Owner & Developer [https://github.com/sealkboy]
• RUBEN BLANCO: Developer [https://github.com/Ruben-BV]
• ESTEFANY OCHOA: Developer [https://github.com/SergioTorrico]
• ANDREA MARTINEZ: Developer [https://github.com/andreamsgi27]
• ACACIA SÁNCHEZ: Scrum Master & Developer []

SUPPORT APP

Una startup nos ha solicitado la construcción de una aplicación que sea capaz de registrar las solicitudes de los empleados para que puedan pedir soporte técnico a su departamento informático en caso de necesidad.

REQUISITOS EXIGIDOS POR EL CLIENTE

• La solicitud contendrá los siguientes datos: nombre del solicitante, fecha de la solicitud, tema de la consulta, descripción.
• Los empleados podrán crear nuevas solicitudes de soporte técnico, visualizarlas, y actualizarlas.
• El departamento técnico debe poder solicitar todas la solicitudes en orden de creación (ASC).
• El departamento técnico debe saber si una solicitud está en curso.
• El departamento técnico debe poder marcar una solicitud como atendida, en curso o finalizada.
• El departamento técnico debe poder saber cuando de efectuó la asistencia.
• El departamento técnico debe poder editar una solicitud ya registrada.
• El departamento técnico debe poder eliminar una solicitud siempre y cuando está haya sido marcada previamente como finalizada.

EXTRAS NO EXIGIDOS

Se hizo TODO lo posible para que el manejo y visualización de la app fuera lo más visual y cómoda posible, ya que al ser por consola sino sería bastante enfarragoso

• Menús
  • Muy visuales (pese a ser por consola), con colores
  • Con opciones para que nunca se salga de la app por errores
  • Con opciones de vuelta atrás para un fácil movimiento por los menús
• Listados de solicitudes muy visuales

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FUNCIONAMIENTO DE LA APP

Al arrancar pregunta si eres Empleado o Técnico, ya que vas a ser los dos posibles usuarios, y cada uno tendrá unas opciones distintas de uso de la app

MENU EMPLEADO

1. Crear solicitud
   • Aquí se rellena la solicitud al departamento técnico según las exigencias del cliente (la fecha no la pide, pues se rellena con la del día)
2. Obtener solicitud
   • Aquí muestra la solicitud indicada por el número de id que pide la app
3. Actualizar solicitud
   • Aquí se pueden actualizar los campos anteriormente ingresados en la solicitud
4. Eliminar solicitud
   • Como claramente dice, se puede eliminar una solicitud
5. Listar solicitudes
   • Imprime en pantalla un listado de todas las solicitudes, con el estado de cada una
6. Salir
   • No necesita explicación...

MENU TECNICO

1. Ver solicitudes
   • Imprime en pantalla un listado de todas las solicitudes, con el estado de cada una
2. Cambiar estado de Solicitud
   • Cuando se crea una solicitud queda marcada como "Pendiente", aquí el técnico puede cambiarla a
     • Atendida
     • En Curso
     • Finalizada
3. Actualizar Solicitud
   • Aquí se pueden actualizar los campos anteriormente ingresados en la solicitud
4. Eliminar Solicitud
   • Tal y como solicita el cliente, solo se puede eliminar después de marcar la solicitud como finalizada
5. Salir
   • No necesita explicación...

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TECNOLOGIAS UTILIZADAS

• Java 21 SE
• Visual Studio Code
• GitHub
• Trello
• Slack
• Canva
• LucidChart
• Draw.io

ENTREGADO AL CLIENTE

• Repositorio de GitHub [https://github.com/andreamsgi27/KREA]
• Presentación del proyecto:
  • Funcionamiento de la app
  • Captura de pantalla del diagrama UML o enlace pública del archivo de http://diagrams.net