Kunnskapsassistent

[fsveinsb]

Problem

Datadrevet innovasjon løftes i Digitaliseringsstrategien frem som et viktig innsatsområde. Vi har i dag ikke oppdatert data og kunnskap om innovasjonstilstanden i offentlig statlig sektor. Dette gjør det vanskelig for oss å levere på fagrollen vår innen hovedmål 2, og delmål 1 i tildelingsbrevet mt hovedinstruksen om vår rolle som premissgiver for innovasjon. Vi får også jevnlig oppdrag fra DFD på innovasjon og digitalisering hvor vi trenger fakta basert kunnskap om innovasjon og digitalisering.

Vi har i dag ikke data på tilstanden til innovasjonsarbeidet i offentlig sektor, og vi har behov for mer innsikt om hvordan utviklingen har vært de senere årene. Kan vi se trender innen innovasjon og digitalisering som er i henhold til digitaliseringsstrategien, og er utviklingen som ønsket?

I forbindelse med oppdrag "Etablere kunnskapsgrunnlag for innovasjon" i tildelingsbrev 2024 har Digdir utforsket KI teknologiens evne til å analysere tildelingsbrev og årsrapporter til 150 statlige virksomheter. Prosjektet har gått gjennom ca 1800 dokumenter som ligger i KUDOS fra 2018 til 2025 og leverte resultatene til departementet i juni 2024. Det er signaler fra DFD om at Digdir får et oppdrag for videreføring av arbiedet - SLT ser stor verdi og mener det er hensiktsmessig å videreføre dette arbeidet og supplere med undersøkelser for å få oversikt over status og behov.

Beskrivelse av tiltaket

TIltaket bidrar til å realisere målet om datadrevet innovasjon i regjeringens digitaliseringsstrategi.
Høsten 2024 fortsetter STL å utforske KI-teknologien i samarbeid med BOD for å finne ut i hvilken grad en tilpasset KI løsning kan effektivisere å finne, oppsummere og sammenstille kunnskap fra mange dokumenter. Det er etablert en chatbot med webgrensesnitt som brukes til å teste og samle innsikt om behov knyttet til å etablere kunnskapsgrunnlag for innovasjon. Prosjektet i tillegg har et utvalg av interessenter som intervjues eller tester løsningen for å avdekke andre behov som potensielt kan løses gjennom vår KI-løsning. Den manuelle jobben å lese gjennom, finne relavant informasjon, analysere og sammenstille er tidkrevende oppgaver som offentlige ansatte bruker mye tid og ressurser på. Gevinstpotensialet anslås til å være stor som konkretiseres ila høst 2024.

Basert på innsikt fra arbeidet i 2024 ønsker STL å gå inn i design og utviklingsfase i 2025. (DFD har indikert at Digdir kommer til å få et oppdrag på videreutvikling av MVP i tildelingsbrev)
Det etableres et tverrfaglig, smidig prosjekt som har fokus på brukerbehov og iterativ utvikling. Målet er å designe og utvikle brukergrensesnitt og gradvis teste mulighet for skalering. Prosjektet etablerer en pilotfase med begrensede brukere i første omgang og utvider piloten etter behov og avklaringer underveis knyttet til skalering. Som del av arbeidet skal det lages en vurdering av innføring og forvaltingn av løsning.

For å realisere tiltaket vil vi utløse en opsjon på en UX-konsulent på i arbeidet med viderutvikling av POC. Det er også behov for utviklingskapasitet. Grunnet begrenset kapasitet i KI-lab, legges det opp til innleie av 3 konsulenter frem til sommeren i samarbeid med BOD (totalt er behovet estimert til 17 månedsverk).

I tillegg er det behov for å gjennomføre undersøkelser for eksempel ved å utvide spørsmålssettet i IT i praksis eller andre egnede undesøkelser for å få en bedre innsikt i status på innvasjonsområdet.

Objectives & Key Results (OKR)

OBJ: Verb + «hva du vil» + for å + «det du vil oppnå»
KR: Verb + «det du vil måle» + fra X til Y

Mål: Legge til rette for datadrevet innovasjon for å bidra til regjeringens digitaliseringsstrategi.

• Utforske og utprøve tjenesten i KI-lab
• Etablere krav til drift og forvaltning av tjenesten
• Prøvedrift av tjenesten i avgrenset brukergruppe
• Produksjonssetting av tjenesten som en fellestjeneste

Risiko

Risiko ved å ikke iverksette tiltak

Hvis vi ikke gjennomfører vil vi ikke ha faktabasert kunnskap om hvordan innovasjon foregår i staten koblet til digitalisering. Digdir vil ikke kunne levere på og ivareta vår fagrolle innen innovasjon i staten på tilstrekkelig måte. Vi kan vanskelig informere DFD om status på innovasjonstilstanden i offentlig sektor, koblet til digitalisering.

KI-utviklingen fortsetter og mange private og offentlige virksomheter utforsker mulighetene. Dersom tiltaket ikke gjennomføres kan Digdir gå glipp av nødvendig kompetanseutvikling i feltet, i tillegg til å gå glipp av muligheten til løse et felles behov i offentlig sektor.

Gjennomføringsrisiko

Prosjektet krever mer ressurser enn opprinnelig planlagt