课程制作完成上线以后,并没有结束。长征才刚刚开始,我们需要不断得去运营它。这一节就来聊一聊流量池和二次购买。
先来看一下在没有流量池的情况下,课程转化是什么样子的。
首先,我们将自有的或者购买的流量引导到课程页面,以触发销售转化。但如果我们没有采取更多措施,之后这个流量就走掉了。当上架新课时,又需要重新寻找或购买流量。
这种方式优点是简单,但今天操作起来问题很大,因为我们已经错过了之前流量爆炸的时代,现在流量已经很贵了,这么浪费太可惜。那么,能不能把流量囤起来,供以后使用呢?
最简单的操作就是,把购买过课程的学员放到「学员池」里。当上架新课程以后,可以直接给他们发通知进行销售。这样就实现了流量的二次使用。很多同学觉得这是显而易见的,但事实上在操作的时候却很容易出问题。
比如说,很多讲师只是直接使用课程平台进行学员管理,而很多的平台不允许讲师给学员批量发送私信,甚至还会做关键字过滤。这种情况下,我们对学员的触达能力是非常弱的,需要建立更可控的流量池来替代。
学员池重用了已经购买过课程的流量,但更多的没有购买课程的访客流量还是流失了。所以我们还可以更进一步,来做访客池。
把我们课程中有意思、有传播点的内容做成免费的素材,进行多渠道分发,把用户吸引过来并放到这个池子里,以备以后发送通知、触发销售。
常用的渠道包括:
- 搜索引擎
- 社交网络
- 媒体平台
- 课程平台
- 行业网站
学员池和访客池是我们最主要的两种流量池。
互联网发展到现在,各种产品已经极大的丰富,所以有大量的工具可以用来构造流量池。因为课程销售有非常明确的商业诉求,所以我们对流量池也有相对明确的评判标准。这里分享下我常用的三个标准:
- 进入门槛低:最好能免除用户注册,尽快获得用户的基本信息和触达权限
- 可触达率高:这样我们的销售信息才能被更多人看到
- 触达免费或廉价:太贵了用不起
如果想要获取种子用户用来验证大纲,还需要考虑互动性。
针对微博、公众号、企业信号、微信群、自建 APP 这几种最常用的方案,我们整理了一个对比表格以供大家参考:
各种流量池都有自己的优缺点,我们应该选取当前阶段最适合的来进行流量的存储。我们也可以分阶段、渐进式地建立多级流量池,以在投入和收益上获得平衡。
比如早期我们可以直接使用微博的关注、哔哩哔哩的订阅来做流量池;然后将一部分核心用户引导到微信群和企业微信一对一服务中。这样把微博的获客门槛低和微信的触达率高这两个优点结合起来了。
在用户规模大一些以后,我们再去开发自己的App,实现对用户流量更高级别的控制。