Modification ticket apres creation par fomulaire

[orderman]

GLPI 9.4.2 / FormCreator 2.8.6

Bonjour,

J'ai installé la 2.8.6 . Je créé un ticket via un formulaire en profil PostOnly .
Je peux modifier l'urgence la catégorie le titre...et sauvegarder
1- quand je clique sur Sauvegarder, le ticket affiche directement la partie traitement (ajout de suivi/document). Ce n'est pas gênant en soi mais il faut recliquer sur ticket pour vérifier que les modifications de l'entête sont correctes. Peut être a cause de l'affichage des ticket (onglet sur la gauche …)

2 - Impossibilité d'ajouter un Observateur en PostOnly sur un ticket créé via un formulaire.
Je compte bien le faire la demande d'observateur via le formulaire mais il faudrait quand même au cas ou, que le PostOnly puisse rajouter un observateur (utilisateur ou groupe) dans le ticket créé si cela a été omis dans le formulaire

En tout cas respect pour ce plugin que nous souhaitons mettre en place
Merci pour le travail effectué

Je poste aussi in English…. via google traduction….

Cordialement

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I have installed formcreator 2.8.6. and create a ticket via a form in PostOnly profile.
I can change the urgency category title ... and save but
1- When I click Save, the ticket directly displays the processing part (adding tracking / document). This is not a big problem , but you have to click on ticket to verify that the changes to the header are correct. May be because of the ticket display (tab on the left ...)

2 - Impossibility to add an Observer in PostOnly profile on a ticket created via a form.
I intend to make the request for observer in the form but it should still in case or, that the PostOnly can add an observer (user or group) in the ticket created if it was omitted in the form

Thank you for the work done

[btry]

Bonjour

1 - il faut que je fasse quelsues vérifications, je ne suis pas sûr que le plugin soit en cause.

2 - Si votre utilisateur post only crée un ticket sans Formcreator, peut-il ensuite ajouter un observateur ?

[orderman]

Bonjour, 1 – comme je vous l’ai dit ce n’est pas ultra gênant. Pour info , vous m’aviez transmis la semaine dernière un fix #1557-1558 sur des problèmes de modification de ticket juste avant la dernière version de FormCreator que j’avais appliqué et je rencontrais pas ce pb me semble-t-il … 2 - Oui un PostOnly peut ajouter un observateur (groupe ou utilisateur) en création et modification de ticket sans FormCreator. Cdt Philippe LAFOREST

[orderman]

Bonjour,

concernant le point 1
Suite a quelque test (Comportement du ticket après ajout de suivi ou document) si on a choisi dans GLPI une présentation des ticket autre que Onglet sur la Gauche on tombe automatiquement sur les statistiques du ticket après ajout d'un suivi ou d'un document. On ne peut donc pas opter dans la personnalisation de GLPI pour la présentation en Séparation verticale (pratique car on a l'entête du ticket a gauche et le reste sur la droite) ou Vue classique.

Je ne sais donc pas si le problème vient de GLPI ou de FromCreator.

Concernant le point 2
Je confirme qu'un PostOnly peut ajouter un observateur (groupe ou utilisateur) en création et modification de ticket sans FormCreator.

Cordialement

Philippe LAFOREST