CLOSER를 활용해 Chatbot 없이 빠르게 채팅상담을 활용할 수 있도록 셋팅하는 방법입니다.
새로만들기 버튼을 누른 뒤 템플릿 봇 만들기 항목을 선택합니다
기본 상담 템플릿(LITE)을 선택합니다.
봇의 이름을 입력하면 완성 됩니다.
플로우 편집 화면에서 기본 메시지(환영, 상담원 호출, 상담원 호출 취소)를 수정할 수 있습니다.
좌측의 메신저 연동 메뉴를 선택한 뒤, **카카오비즈메시지 **항목의 정보 등록 버튼을 누릅니다.
등록된 발신프로필 목록 중 연동하려는 프로필을 선택합니다.
만약 등록된 프로필이 없다면 "카카오 비즈메시지 발신프로필키 발급받기" 버튼을 눌러 등록해 주세요.
정상적으로 연동된 것을 확인하고 확인 버튼을 누릅니다.
좌측의 CLOSER Chat 설정 메뉴를 선택하고 활성화 시킵니다.
우측 상단의 CLOSER Chat으로 이동하기 버튼을 누릅니다.
팀을 생성한 뒤에 방금 생성한 봇을 선택하면 상담화면으로 진입합니다
조금전에 연동한 웹챗에서 대화를 진행하면 상담원 화면에서 실시간으로 대화를 모니터링하고 대화에 참여할 수도 있습니다.