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因航班延误 加拿大航空公司将被处罚

在数万宗乘客投诉中,Flair Airlines和西捷(WestJet)航空公司被发现的违规事件最多。(Nathan Denette/加通社)

【大纪元2023年03月17日讯】(大纪元记者周行多伦多报导)联邦政府周二宣布增拨超过7,000万元,帮助处理乘客投诉积压,周三,加拿大运输署(CTA)就宣布将对航空公司处以罚款,最高者被罚超过12万元。

据City News报导,运输署实施处罚的理由,是航空公司在假期和去年夏天的旅行混乱期间,给乘客带来了各种麻烦和困境。

在数万宗乘客投诉中,Flair Airlines和西捷(WestJet)航空公司被发现的违规事件最多。但是,阳翼(Sunwing)航空公司被罚款金额最高,因未能在去年12月的航班延误期间及时通知乘客最新情况,阳翼被处以12万6,000元的罚款。

乘客斯坦利(Stanley)对City News说,他很高兴知道运输署对航空公司处以罚款。

“我认为这就像一份合同,你付了钱,他们会把你送到目的地,需要有一些合理的期望,他们会在合理的时间内把你送到目的地。”他说。

每项罚款的金额通常在2,500元至3.9万元之间,有乘客认为,罚款额过低。

City News的报导称,多伦多皮尔逊国际机场的一名女乘客说:“他们是足够大的航空公司,他们可能应该为所发生的事付出更多的代价。”

“他们在12月出现大混乱。我们在12月旅行时,甚至都不愿意托运行李。”她说。

另一名女士说,她看到人们在机场等了好几天,却没有任何“关于他们如何回家或为什么要等待的信息”。

联邦交通部长艾诚致(Omar Alghabra)周二在多伦多皮尔逊机场宣布,在3年内增加拨款7,590万元,帮助运输署消除积压的投诉。他同时表示,政府将于今年春天向国会提交乘客权利改革建议,其中包括要堵住一个漏洞,该漏洞目前允许航空公司拒绝为取消的航班向客户提供补偿。

责任编辑:岳怡

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  • 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问)

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