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警方:误拨911电话后不要挂断?

多伦多市长称,今年已招了53名911电话员,正在培训。(Shutterstock)

【大纪元2023年06月19日讯】(大纪元记者季薇多伦多报导)上个月误拨911紧急急救电话的数量“激增”后,多伦多警方(TPS)敦促人们调整移动设备上的紧急设置。

多伦多警方称,该局911呼叫中心接听的911紧急和非紧急电话,5月每天高达每天约6,500通,远高于2022年同月的5,200通。数据显示,所有电话中有近70%拨打的是911,其中近50%是误拨。

“TPS通讯服务部门运营着加拿大最大、最繁忙的911呼叫中心,911等待接听时间越来越长。 当拨打911的人没有与接线员通话、挂断电话或电话中断时,接线员必须回拨。”TPS说。

为了解决这个问题,上个月警方推出向一些来电发短信的回应方式,要求人们在发生紧急情况时回拨。

警方称,接线员至少需要90秒才能完成一通回电,这些时间本应该用于回应紧急急救电话,因为“那每一秒都很重要”。

TPS建议,防止误拨911,调整手机的紧急设置是主要方法之一。

? 苹果iPhone手机:点击“设置”和“紧急求救”(Emergency SOS)

?安卓系统Android手机:点击“设置”和“安全与紧急情况”(Safety and emergency)

其它防止意外拨打911的办法:

? 放好手机,避免手机在包或口袋里来回动或被坐上。 因为如果手机的侧边按钮被按下五次,可导致拨打911。

? 防止儿童玩手机。 即使是没注册的旧手机,没有SIM卡或计划的手机,儿童误拨时,仍然打得通911。

如果误拨了911,警方表示,致电者必须保持在线,并向接线员解释是意外拨打,没有紧急情况。

“如果人们挂断电话,接线员会发短信或回拨电话,以确保人们是安全的。”警方提醒:请接听电话,人们的电话可能会把911回拨电话识别为垃圾电话,因为电话号码被屏蔽了。

为了减少911等待接听时间,TPS表示,将雇用更多911接线员。但新人将接受18个月的“全面培训”才能上岗。

皮尔区警方:误拨911电话猛增

皮尔区警方6月15日向手机用户发出了类似的警告,该区意外拨打911电话数量猛增。

皮尔区警方推文称,最近,安卓设备软件更新,使得人们“更容易无意中拨打911”。

警方鼓励人们,尤其是安卓用户,关闭紧急求救功能。

“大多数时候,设备用户并不知道紧急求救功能已被激活。”皮尔区警方说,“这给911接线员带来不必要的挑战,他们必须确定呼叫者是否安全以及是否有紧急情况。 这占用了接听正当911电话的宝贵时间。”

责任编辑:岳怡


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  • 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问)

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