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消防员突破盲点的全局思考 挑战未知的危机

我们的思考方式变成可能会压垮我们的习惯,而我们却不曾费心去质疑它们,直到为时已晚。(Shutterstock)

稍早在曼恩峡谷时,消防员错过另一个重新思考的机会,而这个机会就近在眼前。在道奇开始把火柴扔进草丛之前,他命令组员卸下身上的笨重装备。他们在过去八分钟内拚命跑上坡,而身上仍旧背着斧头、锯子、铲子,以及二十磅重的背包。

假如你在逃命,或许你的第一步显然是把可能拖慢速度的任何东西都丢掉。然而对消防员来说,工具是他们进行任务不可或缺的,携带并照顾装备深植在他们的训练及经验中。直到道奇下了命令,大部分的消防员才卸下工具。而且即便在那时候,有一名消防员还是握紧铲子,直到一名同僚从他手中拿走。

假如小组成员更快扔掉他们的工具,这样是否就能拯救他们的性命?

我们永远无法确知,不过曼恩峡谷不是单一事件。光是在一九九○到一九九五年之间,一共有二十三名野火消防员在试图上坡跑赢大火时丧命,即便丢弃他们的重装备可能造成生存与死亡的差异。

一九九四年,在科罗拉多州风暴之王山,强风导致大火越过峡谷延烧。有十四位消防员及荒野灭火员,包括四名女性、十名男性在内,全都沿着岩石地面往上跑,眼看再两百呎就能安全脱险,他们却都送命了。

后来,根据调查员的计算,少了他们的工具及背包,这群人大可加快15%~20%的移动速度。“要是他们能丢下身上的装备,跑向安全处,大部分的人应该可以活命,”一位专家写道。

要是他们“丢掉他们的背包和工具,”美国国家森林局表示赞同:“消防员可以抢先大火,跑到山顶上。”

我们合理假设,起先组员可能不假思索地奔跑,甚至没意识到他们还背着背包和工具。

“大约往上坡跑了三百哩,”一名科罗拉多幸存者在证人席上说:“我那时才意识到,我的锯子还扛在肩上!”即使做出了明智的决定,丢下二十五磅重的链锯之后,他还是浪费了宝贵的时间:“我不理性地开始寻找一个地方,可以把它放下来又不会烧坏……我记得心想:‘真不敢相信我要放下我的链锯。’”

有一名遇难者被发现时,身上还背着背包,手中紧握着链锯的把手。为什么有那么多消防员抓着工具不放,即便放开或许能救他们一命?

假如你是消防员,抛下工具不只需要你忘掉习惯,忽视直觉。抛弃你的装备意味着承认失败,也去除了你的部分身份。你必须重新思考你的工作目的,以及你的人生角色。

“你不能靠身体和双手去灭火,你要拿经常代表消防员特色的工具去扑灭,”组织心理学家卡尔.威克(Karl Weick)说明:“那是消防员当初接受部署的原因……丢掉工具产生与存在有关的危机。少了我的工具,那么我是谁?”

荒野大火相对来说极为罕见,我们大多数人的性命不会仰赖一瞬间的决定,强迫我们重新想像我们的工具是危险的来源,而大火是通往安全的路径。然而重新思考假设的挑战出乎意料地普遍,或许甚至对所有人来说都是如此。

我们都会犯下和消防员及荒野灭火员相同的那种错误,但是后果却没那么可怕,因此经常在无意间遭到忽视。我们的思考方式变成可能会压垮我们的习惯,而我们却不曾费心去质疑它们,直到为时已晚。

期待你嘎吱作响的刹车可以继续运作,直到它们终于在高速公路上故障。在分析师警告即将发生房地产泡沫之后,还是相信股市会持续上扬。假设你的婚姻没问题,即便你的伴侣不断增加情绪距离。对工作保有安全感,就算你的部分同事已经遭到资遣。

(网站专文,禁止转载)

(本文摘编自《逆思维:华顿商学院最具影响力的教授,突破人生盲点的全局思考》,平安文化提供)

责任编辑:曾臻

书封。(平安文化提供)

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  • 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问)

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