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9.3.2.6 Konsistente Hilfe: typos
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sweckenmann authored May 6, 2024
2 parents 7d0adfb + 5502d58 commit 4d00762
Showing 1 changed file with 3 additions and 3 deletions.
6 changes: 3 additions & 3 deletions Prüfschritte/de/9.3.2.6 Konsistente Hilfe.adoc
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -4,13 +4,13 @@ include::include/attributes.adoc[]

== Was wird geprüft?

Wenn eine Webangebot einen Hilfe-Mechanismus anbietet und dieser Mechanismus innerhalb einer Gruppe von Seiten mit gemeinsamem Zweck vorhanden ist, dann soll diese Hilfe in der gleichen relativen
Wenn ein Webangebot einen Hilfe-Mechanismus anbietet und dieser Mechanismus innerhalb einer Gruppe von Seiten mit gemeinsamem Zweck vorhanden ist, dann soll diese Hilfe in der gleichen relativen
Reihenfolge zu anderen Seiteninhalten positioniert sein (außer die Änderung der Reihenfolge wird durch die Nutzenden ausgelöst).

Unter Hilfe-Mechanismen sind zu verstehen:

* Menschliche Kontakt-Angaben (z. B. Telefon, E-mail, Geschäftszeiten)
* Menschliche Mechanismen zur Kontaktaufnahme (z. B. Messanger-Dienste, Chat-Clients, Kontaktformular, Social-Media-Kanäle)
* Menschliche Kontakt-Angaben (z. B. Telefon, E-Mail, Geschäftszeiten)
* Menschliche Mechanismen zur Kontaktaufnahme (z. B. Messenger-Dienste, Chat-Clients, Kontaktformular, Social-Media-Kanäle)
* Möglichkeiten der Selbsthilfe (z. B. "Häufig gestellte Fragen" oder eine "Hilfe"-Seite)
* Automatische Kontakt-Mechanismen, wie beispielsweise ein Chatbot.

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