Risiko-Ermittlung gestoppt #1153
Comments
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Kannst du bitte mal dein wlan ausschalten und dein handy neustarten. |
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@thomasaugsten Neustart + WLAN deaktivieren hat leider nichts gebracht: |
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Wir müssen uns Beta 7 mal anschauen ob wir so ein Fehler reproduzieren können. Bitte die nächste Tage schauen ob der Fehler weg ist. Eine Aktualisierung findet ja trotzdem statt |
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Dazu ergänzend: Der Fehler lag definitiv auch unter Beta 6 vor - habe gestern nachdem ich den Fehler entdeckt habe und nicht beheben konnte, auf Beta 7 aktualisiert, um zu prüfen ob er dann behoben ist. |
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Deine Beschreibung stimmt mit der von @abeutel überein, der diesen Fehler bereits hier erwähnt hat: Bei ihm hat es (glaube ich) geholfen ein anderes Netzwerk zu wählen, da die CWA nicht mit custom SSLs zurecht kommt. Versuch mal die App mit Mobilen Daten/einem anderen WLan zu öffnen, vielleicht hilft das. Edit: |
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Hallo @fark0 , Vielen Dank, Corona-Warn-App Open Source Team Internal Tracking ID: EXPOSUREAPP-2620 |
Marco2907
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Dazu ein Update: Heute morgen war ich noch immer vom Problem betroffen, als ich aber vor wenigen Minuten in die App schaute, scheint wieder alles zu stimmen - obwohl der "Tagesabgleich" heute noch nicht lief:
Nun bin ich aber vom gleichen Problem betroffen wie hier beschrieben: #1106 Die App zeigt mir 9 Risiko-Begegnungen - das scheint stimmig, da ein Haushaltsmitglied am Montag positiv getestet wurde und dies meldete. Kurios ist aber, dass in den Exposure Notifications sämtliche Checks einen Matched Key Count von 0 aufweisen. Hier ist bei Apple irgendwo der Wurm drin. Das in diesem Issue (Risiko Ermittlung gestoppt) gemeldete Verhalten tritt seit dem "Tagesabgleich" vom Dienstag auf, der mich als risiko-gefährdet hätte einstufen müssen (nach der Positiv-Meldung vom Montag). Weiß nur nicht, ob das Zufall war oder mit dem Bug zusammenhängt... |
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Hi danke für dein Feedback. Wir hoffen das Apple den Fehler mit Log zeitnah behebt. Kannst du bitte das Verhalten auf iOS 14 bitte weiter im Auge behalten ob sich die Risikoermittlung aktualisiert. |
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Kann das Problem bestätigen. Bin aktuell auf Reisen und in verschiedenen Netzen unterwegs, damit scheint die App nicht klar zu kommen. Beobachte das Problem seit mehreren Tagen, jetzt kann ich die Risiko Ermittlung nicht mehr einschalten. Nachdem ich den toggle “Einstellung”-Risiko Ermittlung eingeschaltet habe und mit “zurück “ auf die Hauptseite wechsle, ist die Risiko Ermittlung wieder “aus”. |
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@SabineMa bitte in den iOS Einstellung die Region aktivieren bzw in den aktiven Region die Begegnungsübermittlung teilen deaktivieren und wieder aktivieren. |
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Ich kann das ebenfalls Bestätigen. Unter iOS 14 ist die Risiko-Ermittlung seit gestern auf einmal gestoppt und lässt sich nicht mehr aktivieren. Alle hier vorgeschlagenen Vorgehensweisen funktionieren nicht. |
Wenn ich dem Vorschlag folge und danach wieder Versuche, die Risiko-Ermittlung in der App zu aktivieren, erhalte ich folgende Fehlermeldung (die es vorher nicht gab):
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Ist denn Deuschland als aktive Region gesetzt ist? |
Das war insofern der entscheidende Hinweis, als dass in den Einstellungen unter "Aktive Region" der Text "Als aktive Region festlegen" blau und nicht grau war, also offenbar nicht aktiv. Erst nachdem ich dort geklickt hatte wurde dieser Text grau und nun funktioniert auch die Risikoermittlung der App wieder. Das ist optisch kaum zu erkennen, ganz schön tricky. Für mich hat es das jetzt soweit wohl gelöst! |
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Some feedback from the iOS Appstore User:
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Hatte das Problem auch, iPhone 8 und iOS14. Heute Nacht um 2:32 die letzte Aktualisierung, dann heute "Risikoermittlung gestoppt" und Versuche sie einzuschalten nicht wirksam (beim nächsten Aufruf des Dialoges steht der Schieber wieder auf aus. Der Vorschlag von @thomasaugsten hat bei mir das Problem gelöst. Ich musste "Begegnungssinformationen teilen" deaktivren und weider aktivieren, dann war der Punkt "Als aktive Region festlegen" aktivierbar. |
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@thomasaugsten |
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der fehler ist an apple weitergeleitet und in den logs sieht man das die region einfach nicht active geschaltet werden kann, wir warten auf feedback von apple ob wir auf unserer Seite etwas anders machen können |
Bin nur in Deutschland auf Reisen 😀. Trotzdem mal Deutschland ein gestellt. Problem bleibt. |
Ok nachdem ich diesen Dialog nestätigt habe geht es wieder, danke! |
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Hatte das Problem auch seit OS14. In den Einstellungen war die Region nicht festgelegt. Aktive Region auf „Deutschland“ festlegen hat die App wieder zum Laufen gebracht. Hier muss die App wohl nach dem Update auf OS14 automatisch „Deutschland“ als Default einstellen. Das rafft sonst keiner. |
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Nach der Einstellung sieht es korrekterweise so aus. Vorher fehlte der grüne Haken und es wurde „keine Region“ angezeigt.
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Risikoermittlung war bei mir auch deaktiviert und ließ sich auch mit oben genannten Tricks über die Settings nicht wieder aktivieren. Region war ebenfalls ausgegraut, ließ sich aber nicht einstellen. Ebensowenig ein kompletter Neustart des Handys. Was half: Ich musste WLAN einmal aus- und wieder einschalten. |
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Ich habe (noch) iOS 13.7 und hatte auch das Problem, dass es plötzlich deaktiviert war und es sich mithilfe des Schiebereglers in der App nicht mehr aktivieren lies. |
ghost
assigned
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🔥 Hot Topic Update 🔥 We are discussing this issue on regular basis as its currently one of our high priority tasks. The latest feedback is:
Best regards, Corona-Warn-App Open Source Team |
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Ich hatte das Problem ebenfalls. Bei mir half eine Deaktivierung und Aktivierung des Flugmodus. Weiteres Feedback: Auf Twitter berichtet ein Nutzer, dass die Anzeige „Risiko-Ermittlung gestoppt“ bei jedem Start angezeigt wird |
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There is an FAQ entry available for a working workaround as well: https://www.coronawarn.app/de/faq/#no_risk_update_ios14 |
I'm seeing the same thing: For a few seconds (presumably until new data has been downloaded) the app shows "Risk calculation stopped" sometimes when I open the app. It seems to happen when the risk state is outdated because the app hasn't updated itself in the background for >24 hours. This resolves itself after a few seconds, so it's not the exact case described here. Is it a UI glitch or should we be worried about the stopped risk calculation? Maybe this deserves a separate ticket - or will it be solved with the following?
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Ich habe das beschriebene Verhalten regelmäßig, allerdings auf einem OnePlus 6, Android Version 10, OxygenOS-Version 10.3.5. In meinen Benachrichtigungen sehe ich vorab immer eine Meldung, dass die Risiko-Ermittlung nicht aktiv sei, dann öffne ich die App und sehe den selben Zustand, den der Screenshot von fark0 im initialen Post zeigt. Neustarts hatte ich dazwischen auch schon einige. |
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Dear @fark0, @chrbucs2, @sin-azucar, and community, This issue seems to be fixed in CWA version 1.7.1. I think we can close this one: any feedback is welcome before we do so? Best wishes, Corona-Warn-App Open Source Team |
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Dear @fark0, @chrbucs2, @sin-azucar, and community, This issue seems to be fixed in CWA version 1.7.1. We will close this issue now. If necessary, reopen this issue, please. Thanks for all your contributions. Best wishes, Corona-Warn-App Open Source Team |
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Seems NOT to be fixed in CWA version 1.7.1 Finally, restarting app seems to heal the mess. |
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Hi @keugens, Thanks for reporting. Do you still experience any issues with the current release 1.9.1? Thanks for the feedback. Best wishes, Corona-Warn-App Open Source Team |
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Does anyone still experience this Issue with the latest App version? |
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No. But I had no chance to reiterate the same situation, where I had this
error.
I'll trust your skill to have found out the error by fully understanding of
the code.
:-)
…_____
From: Ein_Tim [mailto:notifications@github.com]
Sent: Tuesday, January 12, 2021 5:34 PM
To: corona-warn-app/cwa-app-ios
Cc: keugens; Mention
Subject: Re: [corona-warn-app/cwa-app-ios] Risiko-Ermittlung gestoppt
(#1153)
Does anyone still experience this Issue with the latest App version?
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M4RC5LRD2YY3PNVWWK3TUL52HS4DFVREXG43VMVBW63LNMVXHJKTDN5WW2ZLOORPWSZGOFU5AO7I
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Avoid duplicates
Describe the bug
Nachdem ich die Corona App nun seit Monaten im Einsatz habe, zeigt sie mir seit gestern "Risiko-Ermittlung gestoppt", obwohl die Ermittlung lt. dem Button darüber aktiviert ist.
Ein Tap auf "Risiko-Ermittlung einschalten" bringt mich zu einem Screen, auf dem ich sehe, dass der Slider bereits eingeschalten ist. Deaktivieren und Aktivieren der Ermittlung, Abschießen der App, Neustart des iPhones, De-/Aktivieren der Hintergrundaktualisierung hat nichts gebracht - auch nicht in unterschiedlicher Kombination.
Ein Löschen und anschließendes Neuinstallieren hat ebenfalls nichts gebracht:
Expected behaviour
Der Mainscreen sollte konsistente Inhalte anzeigen, der Benutzer weiß nicht, ob die Ermittlung aktiv ist oder nicht.
Steps to reproduce the issue
Technical details
Possible Fix
Additional context
Internal Tracking ID: EXPOSUREAPP-2620, EXPOSUREAPP-2472
The text was updated successfully, but these errors were encountered: