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FAQ - move 'huawei_honor' to resolved #1079

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Apr 22, 2021
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FAQ - move 'huawei_honor' to resolved #1079

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1ed4354
faq: move 'huawei_honor' to resolved
heinezen Apr 13, 2021
54b9a9b
Merge branch 'master' into heinezen-refaq-huawei-honor
dsarkar Apr 22, 2021
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21 changes: 11 additions & 10 deletions src/data/faq.json
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Expand Up @@ -394,16 +394,6 @@
"The usage of the Ultra Power Saving Mode on Samsung devices can cause the background updates of the risk status to fail, even if <a href='#no_risk_update' target='_blank' rel='noopener'>Prioritized Background Activity is activated</a>. This behaviour is likely triggered by the strongly reduced processing power in this mode, which results in an abort of the background updating process. The Ultra Power Saving Mode should therefore be deactivated in the settings:",
"<ol><li>'Settings' -> 'System' -> 'Power saving'</li><li>Select 'Ultra Power Saving Mode'.</li><li>Open the menu in the upper right and select 'Turn off Ultra power saving mode'.</li></ol>"
]
},
{
"title": "[Google/Android]: Notes on devices from Huawei or Honor",
"anchor": "huawei_honor",
"active": true,
"textblock": [
"For devices from Huawei or Honor, in addition to <a href='#no_risk_update' target='_blank' rel='noopener'>switching on the Prioritized Background Activity</a>, additional settings may be necessary to improve the reliability of the background update, and to prevent <a href='#app_crash' target='_blank' rel='noopener'>unexpected crashes of the Corona-Warn-App when starting</a> the app. This applies in particular to older devices with EMUI 4, but also to newer devices.",
"According to current information, a system update seems to be available for newer Huawei devices that is explicitly intended to fix the problems with Corona-Warn-App.",
"The GitHub community has compiled suggestions for making additional settings and has also linked information about the system update. You can find all the details in <a href='https://github.com/corona-warn-app/cwa-app-android/issues/1053#issuecomment-690615554' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>this GitHub issue</a>."
]
}
]
},
Expand Down Expand Up @@ -1205,6 +1195,17 @@
"title": "Resolved",
"id": "resolved",
"accordion": [
{
"title": "[Google/Android]: Notes on devices from Huawei or Honor",
"anchor": "huawei_honor",
"active": true,
"textblock": [
"<b>UPDATE</b><br/>The problem was solved by the device manufacturers via a patch. Please install the latest updates for your device.<hr/>",
"For devices from Huawei or Honor, in addition to <a href='#no_risk_update' target='_blank' rel='noopener'>switching on the Prioritized Background Activity</a>, additional settings may be necessary to improve the reliability of the background update, and to prevent <a href='#app_crash' target='_blank' rel='noopener'>unexpected crashes of the Corona-Warn-App when starting</a> the app. This applies in particular to older devices with EMUI 4, but also to newer devices.",
"According to current information, a system update seems to be available for newer Huawei devices that is explicitly intended to fix the problems with Corona-Warn-App.",
"The GitHub community has compiled suggestions for making additional settings and has also linked information about the system update. You can find all the details in <a href='https://github.com/corona-warn-app/cwa-app-android/issues/1053#issuecomment-690615554' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>this GitHub issue</a>."
]
},
{
"title": "[Apple/iOS]: Notes on the Low Power Mode on iOS devices",
"anchor": "ios_power_save",
Expand Down
23 changes: 12 additions & 11 deletions src/data/faq_de.json
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Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -395,16 +395,6 @@
"Bei Benutzung des Ultra-Energiesparmodus auf Geräten von Samsung kann die Hintergrundaktualisierung trotz <a href='#no_risk_update' target='_blank' rel='noopener'>Einschalten der priorisierten Hintergrundaktivität</a> fehlschlagen. Grund dafür ist wahrscheinlich, dass der Aktualisierungsprozess aufgrund der stark reduzierten Rechenleistung abgebrochen wird. Der Ultra-Energiesparmodus sollte deshalb in den Einstellungen deaktiviert werden:",
"<ol><li>'Einstellungen' -> 'System' -> 'Energiesparmodus'</li><li>Wählen Sie 'Ultra-Energiesparmodus'.</li><li>Öffnen Sie das Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie 'Ultra-Energiesparmodus deaktivieren'.</li></ol>"
]
},
{
"title": "[Google/Android]: Hinweise zu Geräten von Huawei oder Honor",
"anchor": "huawei_honor",
"active": true,
"textblock": [
"Für Geräte von Huawei oder Honor können neben dem <a href='#no_risk_update' target='_blank' rel='noopener'>Einschalten der priorisierten Hintergrundaktivität</a> zusätzliche Einstellungen notwendig sein, um die Zuverlässigkeit der Hintergrundaktualisierung zu verbessern und unerwarteten <a href='#app_crash' target='_blank' rel='noopener'>Abstürzen der Corona-Warn-App beim Öffnen</a> der App möglicherweise vorzubeugen. Dies gilt insbesondere für ältere Geräte mit EMUI 4, aber auch für neuere Geräte.",
"Nach aktuellen Informationen scheint für neuere Huawei-Geräte ein System-Update verfügbar zu sein, das explizit die Probleme mit der Corona-Warn-App beheben soll.",
"Die GitHub-Community hat Vorschläge zum Vornehmen zusätzlicher Einstellungen zusammengetragen, und auch Informationen über das System-Update verlinkt. Sie finden alle Details in diesem <a href='https://github.com/corona-warn-app/cwa-app-android/issues/1053#issuecomment-690615368' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>GitHub-Issue</a>."
]
}
]
},
Expand Down Expand Up @@ -561,7 +551,7 @@
"anchor": "interoperability_countries",
"active": true,
"textblock": [
"Gemeinsam mit der EU-Kommission wurde eine Infrastruktur für einen sicheren Informationsaustausch entwickelt, die als sog. \"Interoperability Gateway\" bezeichnet wird. Dieses Gateway ermöglicht, dass die Corona-Warn-App über Landesgrenzen hinaus funktioniert und auch im Ausland potentielle Warnmeldungen empfangen werden können. Detaillierte Informationen zum Gateway bietet die EU-Kommission unter <a href='https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/qanda_20_1905#gateway'>Coronavirus: EU-Datenabgleichsdienst für Kontaktnachverfolgungs- und Warn-Apps – Fragen und Antworten</a>. Damit auch Warnungen zwischen Nutzern der Schweizer Corona-App und der Corona-Warn-App möglich sind, betreibt das RKI zudem gemeinsam mit der Schweiz (Bundesamt für Gesundheit der Schweizerischen Eidgenossenschaft) einen weiteren Austausch-Server.",
"Gemeinsam mit der EU-Kommission wurde eine Infrastruktur für einen sicheren Informationsaustausch entwickelt, die als sog. \"Interoperability Gateway\" bezeichnet wird. Dieses Gateway ermöglicht, dass die Corona-Warn-App über Landesgrenzen hinaus funktioniert und auch im Ausland potentielle Warnmeldungen empfangen werden können. Detaillierte Informationen zum Gateway bietet die EU-Kommission unter <a href='https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/qanda_20_1905#gateway'>Coronavirus: EU-Datenabgleichsdienst für Kontaktnachverfolgungs- und Warn-Apps – Fragen und Antworten</a>. Damit auch Warnungen zwischen Nutzern der Schweizer Corona-App und der Corona-Warn-App möglich sind, betreibt das RKI zudem gemeinsam mit der Schweiz (Bundesamt für Gesundheit der Schweizerischen Eidgenossenschaft) einen weiteren Austausch-Server.",
"Um weitere Informationen in der App zu sehen, klicken Sie",
"<ol><li>'RISIKO-ERMITTLUNG AKTIV (bzw. GESTOPPT) an'</li><li>Dann auf 'Länderübergreifende Risiko Ermittlung' klicken.</li><li>Scrollen Sie nach unten zu der Liste der Länder.</li></ol>",
"Nachstehend finden Sie eine Liste der derzeit teilnehmenden Länder und Angaben zu den zuständigen Gesundheitsbehörden:",
Expand Down Expand Up @@ -1207,6 +1197,17 @@
"id": "resolved",
"title": "Geklärt",
"accordion": [
{
"title": "[Google/Android]: Hinweise zu Geräten von Huawei oder Honor",
"anchor": "huawei_honor",
"active": true,
"textblock": [
"<b>AKTUELL</b><br/>Das Problem wurde von den Geräteherstellern durch einen Patch behoben. Bitte installieren Sie die neusten Updates für Ihr Gerät.<hr/>",
"Für Geräte von Huawei oder Honor können neben dem <a href='#no_risk_update' target='_blank' rel='noopener'>Einschalten der priorisierten Hintergrundaktivität</a> zusätzliche Einstellungen notwendig sein, um die Zuverlässigkeit der Hintergrundaktualisierung zu verbessern und unerwarteten <a href='#app_crash' target='_blank' rel='noopener'>Abstürzen der Corona-Warn-App beim Öffnen</a> der App möglicherweise vorzubeugen. Dies gilt insbesondere für ältere Geräte mit EMUI 4, aber auch für neuere Geräte.",
"Nach aktuellen Informationen scheint für neuere Huawei-Geräte ein System-Update verfügbar zu sein, das explizit die Probleme mit der Corona-Warn-App beheben soll.",
"Die GitHub-Community hat Vorschläge zum Vornehmen zusätzlicher Einstellungen zusammengetragen, und auch Informationen über das System-Update verlinkt. Sie finden alle Details in diesem <a href='https://github.com/corona-warn-app/cwa-app-android/issues/1053#issuecomment-690615368' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>GitHub-Issue</a>."
]
},
{
"title": "[Apple/iOS]: Hinweise zum Stromsparmodus auf iOS-Geräten",
"anchor": "ios_power_save",
Expand Down