당근 전환 추적 서포트 채널

전환 추적 코드 연동 가이드

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자주 묻는 질문

1. 호스팅 업체를 이용하고 있는데 구매이벤트가 집계되지 않나요?

구매 이벤트의 경우 구매금액, 구매수량 등의 값을 넣어줘야 할 수 있습니다. 
이 때, 템플릿에 있는 변수가 정의되어있지 않다면 이는 실제 값을 넣어주는 것이 아니라 단순한 문자열을 전달하는 것이기 때문에 구매금액, 구매수량으로 집계할 수 없습니다. 

그렇기 때문에 실제 구매금액, 구매수량을 알 수 없다면 아래와 같은 코드를 통해 구매 건수만 집계하도록 할 수 있습니다.  

window.karrotPixel.track('Purchase');

2. 네이버구매, 카카오구매 등 외부페이지에서 구매완료가 발생했을 때도 전환데이터를 집계할 수 있나요?

네이버구매, 카카오구매와 같이 광고주의 url이 아닌 다른 url에서 발생한 이벤트는 원칙적으로 웹 전환추적이 불가능합니다.

구매버튼을 클릭했을 때 이벤트를 발행하게 하는 등의 간적접인 방법을 통해 간접적인 측정을 할 수는 있으나 권장드리고 있지는 않습니다.

3. 호스팅업체를 이용중에 있습니다. 구매금액, 구매수량을 연동하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

구매금액, 구매수량을 받아올 수 있는 방법이나 변수는 호스팅업체마다 상이할 수 있습니다. 그렇기 떄문에 변수는 템플릿과 다를 수 있으며 이 경우 구매금액이나 수량이 연동되지 않을 수 있습니다. 해당 변수를 어떻게 받아올 수 있는지를 호스팅 업체에 문의하는 것을 권장드립니다. 

4. 정상적으로 스크립트를 설치했는데, 당근 전환추적코드에서 전환 이벤트가 수집되지 않습니다.

설치 가이드라인대로 스크립트가 정상적으로 설치되었음을 확인한 뒤에도 전환 이벤트가 수집되지 않는다면 집계 지연을 의심할 수 있습니다. 일반적으로 외부전환 이벤트는 수분 내로 집계되나, 경우에 따라서는 집계시점이 늦어질 수 있으며 일정 임계치를 넘어서는 지연이 발생할 경우 당근 엔지니어가 대응하고 있습니다.