Indicateurs du nombre de ticket reste à 0

[djedje6821]

Bonjour,

Le reporting du nombre de tickets reste bloqué à 0.
Sur la page de la vue du catalogue de service simplifiée, les 4 indicateurs (en haut à gauche) restent à 0.
Si je clic sur un des chiffres, j'arrive sur la page de recherche qui à 2 critères de recherche :
Le 1er correspond au critère de l'indicateur (en cours, en attente, etc...)
Le deuxième filtre sur le demandeur. Le champ est correctement renseigné mais ne retourne rien... SI je supprime cette deuxième ligne, j'ai des tickets qui s'affiche.

J'utilise la version 2.8.6 sous GLPI 9.4.4.

Dans les logs d'erreur SQL, j'ai ça :

[2019-11-26 15:12:34] glpisqllog.ERROR: DBmysql::query() in C:\inetpub\wwwroot\glpi\inc\dbmysql.class.php line 188
  *** MySQL query error:
  SQL: SELECT DISTINCT `glpi_plugin_formcreator_issues`.`id` AS id, 'brandt_' AS currentuser,
                        `glpi_plugin_formcreator_issues`.`sub_itemtype`, `glpi_plugin_formcreator_issues`.`entities_id`, `glpi_plugin_formcreator_issues`.`is_recursive`,  GROUP_CONCAT(DISTINCT CONCAT(`glpi_plugin_formcreator_issues`.`name`, '$#$' ,
                                                        `glpi_plugin_formcreator_issues`.`id`) ORDER BY `glpi_plugin_formcreator_issues`.`id`
                                        SEPARATOR '$$##$$') AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_1`,
                           
                            IFNULL(GROUP_CONCAT(DISTINCT CONCAT(IFNULL(`glpi_plugin_formcreator_issues`.`display_id`,
                                                                         '__NULL__'),
                                                   '$#$', `glpi_plugin_formcreator_issues`.`id`) SEPARATOR '$$##$$'), '__NULL__$#$')
                                    AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_1_display_id`, `glpi_plugin_formcreator_issues`.`display_id` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_2`,  `glpi_plugin_formcreator_issues`.`status` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_4`,  `glpi_plugin_formcreator_issues`.`date_creation` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_5`,  `glpi_plugin_formcreator_issues`.`date_mod` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_6`,  `glpi_entities`.`completename` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_7`,   `glpi_users_requester_id`.`name` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_8`,
                        `glpi_users_requester_id`.`realname` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_8_realname`,
                        `glpi_users_requester_id`.`id`  AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_8_id`,
                        `glpi_users_requester_id`.`firstname` AS `ITEM_PluginFormcreatorIssue_8_firstname` FROM `glpi_plugin_formcreator_issues`LEFT JOIN `glpi_entities` 
                                          ON (`glpi_plugin_formcreator_issues`.`entities_id` = `glpi_entities`.`id`
                                              )LEFT JOIN `glpi_users`  AS `glpi_users_requester_id`
                                          ON (`glpi_plugin_formcreator_issues`.`requester_id` = `glpi_users_requester_id`.`id`
                                              ) WHERE   (  1 )  AND (   `glpi_plugin_formcreator_issues`.`status` IN ('2','3')  AND (`glpi_users`.`id` = '131')  ) GROUP BY `glpi_plugin_formcreator_issues`.`id` ORDER BY ITEM_PluginFormcreatorIssue_6 DESC 
  Error: Unknown column 'glpi_users.id' in 'where clause'
  Backtrace :
  inc\search.class.php:1246                          
  inc\search.class.php:98                            Search::constructData()
  inc\search.class.php:80                            Search::showList()
  plugins\formcreator\front\issue.php:61             Search::show()
  {"user":"128@ADMIN2","mem_usage":"0.017\", 1.95Mio)"} 

D'avance merci,

[mab18]

Bonjour,
Je ne me rappelle plus laquelle, mais une mise à jour a corrigé ce problème...

[djedje6821]

Bonjour,
J'ai la dernière mise à jour pour GLPI et Form Creator.
Tu parles d'une mise à jour "manuelle" dans un fichier ?

[mab18]

Je constate avoir un écart avec le contenu de search.php par rapport à la 9.4.4 officielle. Dans mon souvenir, ce bug avait été résolu de façon indirecte par rapport au plugin FormCreator.
-> essayer de prendre ce fichier https://github.com/glpi-project/glpi/blob/9.4/bugfixes/inc/search.class.php
(Faire une copie avant... :-/ )

[djedje6821]

Super !
Merci beaucoup ! Ca fonctionne !
Tout n'a pas été intégré dans la 9.4.4 ^^

[mab18]

;-)

[btry]

For those searching the solution forthis issue : see this patch for GLPI

glpi-project/glpi#6365

and #1506